Häufige Fragen – FAQ

Mit unseren Konfiguratoren können Sie schnell, einfach und zuverlässig ein fertigungsgerechtes Bauteil erstellen. Anschließend haben Sie direkt die Möglichkeit, das konfigurierte Teil zu bestellen. Als ersten Konfigurator haben wir unseren Plattenpiloten gestartet. Aktuell arbeiten wir bereits an weiteren Konfiguratoren für Drehteile und Blechteile. Zudem werden unsere Konfiguratoren kontinuierlich weiterentwickelt und verbessert.

Die Konfiguratoren sind für den Einsatz auf Desktop-PCs konzipiert. An einer mobilen Lösung arbeiten wir aktuell.

Der 3D-Konfigurator kann frei und ohne Kundenkonto genutzt werden. Für die volle Funktionalität – zum Beispiel den Download von STEP-Dateien, PDF-Zeichnungen und Konfigurationsdateien, die Preiskalkulation sowie die Bestellung der Teile – ist ein Kundenkonto erforderlich. Das Kundenkonto gilt für die gesamte Homepage und kann zentral für alle Bereiche genutzt werden – sowohl für die 3D-Konfiguratoren als auch für den Bestellprozess. Sie benötigen also nur ein Kundenkonto für alles. Privatkunden sind selbstverständlich herzlich willkommen!

Die Modellnummer dient zur eindeutigen Identifizierung des konfigurierten Bauteils. Sie wird systemseitig vergeben und kann nicht geändert werden. Unter „Benennung“ können Sie jedoch einen individuellen Bauteilnamen oder Ihre eigene Bauteilnummer vergeben.

Je nach Funktion stehen Ihnen verschiedene Dateien zum Download zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem STEP-Dateien, PDF-Zeichnungen sowie die Konfiguration als JSON-Datei.

Die Lieferzeit ergibt sich aus der im Konfigurator gewählten Fertigungszeit. Aktuell stehen die Optionen „Normal“ und „Express“ zur Verfügung. Bei der Fertigungszeit „Normal“ beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel ca. 10 bis 15 Werktage zuzüglich Versanddauer. Bei der Fertigungszeit „Express“ beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 5 Werktage zuzüglich Versanddauer.

Nach Abschluss der Bestellung werden die konfigurierten Teile direkt in die Fertigung gegeben. Der Konfigurator erstellt automatisch fertigungsgerechte Daten, sodass keine zusätzliche technische Prüfung erforderlich ist. Nach der Fertigung werden die Teile sorgfältig verpackt und an Sie versendet.

Ja, Bauteile oder Anforderungen, die aktuell nicht über den Konfigurator abgebildet werden können, können Sie gerne direkt bei uns anfragen. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Zeichnung, STEP-Datei oder eine kurze Beschreibung per E-Mail an info@holzwalz.de.

Sonderwünsche bei Oberflächenbehandlungen, wie zum Beispiel Eloxieren, können auf Anfrage berücksichtigt werden. Bitte fragen Sie entsprechende Anforderungen gesondert per E-Mail an info@holzwalz.de an.

Die Oberflächenqualität richtet sich nach dem jeweiligen Material und der Bauteilgröße und ist auf der Fertigungszeichnung angegeben. Da die Teile allseitig bearbeitet werden, erreichen wir hohe Oberflächengüten. Alle Kanten werden entgratet und mit einer Fase von 0,2 mm bis 0,3 mm versehen.

Die materialgerechten Toleranzen sind auf der technischen Zeichnung angegeben. Sie entsprechen den üblichen normalen Fertigungstoleranzen für spanend bearbeitete Bauteile nach DIN ISO 2768-1,2 mK.

Im Plattenpiloten können Sie aktuell vier verschiedene Bohrungstypen erstellen:

1. Durchgangsbohrungen von Ø 3,2 mm bis Ø 35 mm. Optional stehen verschiedene Senkungstypen zur Verfügung: zylindrische Senkung für Zylinderschrauben nach ISO 4762, individuelle zylindrische Senkung oder Kegelsenkung.
2. Gewindebohrungen von M3 bis M30, wahlweise als Durchgangsbohrung oder Sacklochbohrung. Feingewinde sind ebenfalls möglich. Bei Kunststoffbauteilen verwenden wir ENSAT-Gewindeeinsätze.
3. Passungsbohrungen für Passstifte von Ø 3 mm bis Ø 12 mm, wahlweise mit H7- oder E7-Passung.
4. Langlöcher, die individuell ähnlich wie Durchgangsbohrungen konfiguriert werden können.

Diese vier Bohrungstypen können auf allen Seiten der Platte erstellt werden.

Sämtliche Daten, Bestellungen und Kundendaten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir legen großen Wert auf Datensicherheit und Eigenständigkeit. Die 3D-Konfiguratoren sowie die gesamte Homepage sind Eigenentwicklungen.

Die Begrenzung auf 25 Stück gilt ausschließlich für den direkten Online-Verkauf. Dadurch können wir kurze und verlässliche Lieferzeiten gewährleisten. Wenn Sie größere Stückzahlen benötigen, fragen Sie die gewünschten Teile und Mengen bitte direkt bei uns an – per E-Mail an info@holzwalz.de. Sie erhalten anschließend ein verbindliches Angebot mit der kürzestmöglichen Lieferzeit.

Im Plattenpiloten können aktuell Bauteile mit Abmessungen von 10 x 10 x 6 mm bis 200 x 200 x 50 mm konfiguriert werden. Das Online-Bestelllimit liegt aktuell bei 5.000 €. Falls der Warenkorbwert diesen Betrag überschreitet, bitten wir Sie, die gewünschten Teile direkt bei uns anzufragen.

Aktuell stehen im 3D-Konfigurator folgende Materialien zur direkten Auswahl zur Verfügung: Aluminium AlMg4,5Mn0,7, hochfestes Aluminium AlZn5,5Mg1,5, Werkzeugstahl 1.1730, Edelstahl 1.4301 / 1.4305 sowie die Kunststoffe PE und POM.

Die Teile werden ausschließlich in Deutschland gefertigt – entweder bei namhaften Maschinenbauunternehmen oder in unserer eigenen Fertigung. In unserer eigenen Fertigung stellen wir insbesondere Bauteile aus Aluminium, Kunststoff und Holz her.

Sie können die bestellte Konfiguration als JSON-Datei speichern – entweder direkt im Konfigurator oder in Ihrem Kundenkonto. Diese Konfiguration können Sie anschließend wieder im Konfigurator laden und das Teil erneut bestellen. Falls Änderungen an der Geometrie erforderlich sind, muss eine neue Modellnummer vergeben werden.